Satisfação Garantida da Guava.art

A guava.art valoriza a satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos em garantir isso em todas as compras. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca ou reembolso para ajudá-lo a resolver o problema.

Solicitação de troca ou reembolso

 Se você deseja solicitar uma troca ou reembolso, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido. Nós entraremos em contato com você dentro de 2 dias úteis para confirmar sua solicitação.

Condições de troca ou reembolso

Para ser elegível para troca ou reembolso, o item deve estar em sua condição original, incluindo a embalagem, documentação e acessórios. Nós não aceitaremos devoluções de itens que tenham sido usados ou danificados. Se o item foi danificado durante o transporte, você deve entrar em contato conosco imediatamente e fornecer fotos do dano.

Reembolso

Se sua solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente à sua conta original de pagamento. O tempo de processamento do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento original.

Troca

Se sua solicitação de troca for aprovada, será enviado novo produto, de acordo com a sua solicitação, em prazo de 03 a 07 dias úteis. O cliente deverá retornar o produto recebido, em mesmas condições de quando entregue, em endereço a ser confirmado pelo suporte da guava.art no e-mail vendas@guava.art,br.

Exceções

Exceções à nossa política de reembolso podem ser feitas em casos específicos e serão avaliadas de forma individual.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@guava.art.br. Faremos o possível para ajudá-lo a resolver o problema.